Les Français et les moyens de paiement

Dans le cadre des Assises des moyens de paiement, l’institut de sondage CSA a réalisé une enquête par téléphone (système CATI*) auprès d’un échantillon représentatif de la population, —pour reprendre la formule consacrée—, de 1 004 personnes entre le 29 et le 30 avril 2015.

Cette étude démontre que la carte est bien le moyen de paiement préféré des Français pour 71 % des personnes interrogées. Suivi par l’argent liquide (15 %) ; le chèque (9 %) ; le prélèvement automatique (2 %) Le virement automatique (2 %) et le compte Paylib n’attirent que 1 % des sondés. De plus 64 % des utilisateurs de CB déclarent l’utiliser « de plus en plus souvent », dont 39 % « beaucoup plus souvent ». Et ce, pour un montant supérieur à 10 euros.

Le sondage confirme que pour un montant inférieur à 10 € c’est l’argent liquide qui est plébiscité (84 %) suivi par la carte bancaire (14 %). On aurait aimé que les sondeurs prennent en compte les titres-restaurant et que les ministres évoquent le besoin d’une date butoir sur la fin du titres papier.

Pour les montants compris entre 10 € et 100 € c’est la carte bancaire qui l’emporte.

Quels sont les avantages de la carte bancaire ?

Pour la grande majorité des sondés, la carte est simple à utiliser (98 %) ; elle permet de payer très rapidement (97 % ; c’est un moyen de paiement toujours sur soi (89 %). En revanche, pour les questions de sécurité, 66 % des sondés sont surtout d’accord et 33 % surtout pas d’accord pour affirmer que la carte est totalement sûre. 10 % des sondés ne sont « pas du tout d’accord ». La question est trop générale et ne fait pas la distinction entre le paiement en face à face, le paiement sur l’Internet et le paiement sans contact. Les réponses sur la sécurité semblent se refléter dans les réponses sur leur souhaité de pouvoir utiliser davantage la carte bancaire : 61 % répondent surtout de façon positive et 37 % sont surtout contre.

En ce qui concerne les achats sur l’internet, la confiance relative envers la carte ne les empêche pas d’acheter pour 68 % des sondés et ce, une fois par semaine (3 %) ; plusieurs fois par mois (23 %) et moins souvent pour 42 % des personnes interrogées.

Que pense les Français des nouveaux moyens de paiement ?

59 % des sondés paieraient « un peu plus souvent » si une application sur smartphone le permettrait. En revanche, 39 % paieraient « beaucoup plus souvent » avec une carte bancaire. Et le service de paiement en ligne comme paypal ou paylib serait utilisé « beaucoup plus souvent » pour 40 % des sondés. Il en ressort que de plus en plus de Français ont recours au service de paiement en ligne selon les auteurs du sondage.

Enfin, les Français ne souhaitent pas disposer des nouveaux moyens de paiement comme : la carte bancaire sans contact (52 %) ; une carte bancaire prépayée (47 %) ; un micro-paiement via Twitter ou Paypal (60 %) ; paiement avec son smartphone (64 %) ; le transfert d’argent entre smartphone (70 %) et la possibilités de payer en communiquant son numéro de téléphone au lieu et place de son numéro de carte de crédit (70 %). Du côté des adhérents aux nouveaux moyens de paiement, la carte bancaire sans contact est placée en numéro 1 des moyens avec un faible taux de 14 % de personnes interrogées qui souhaitent disposer de ce moyen de paiement.

Pour se procurer le sondage CSA cliquer ICI

*CATI : Computer Assisted Telephone Interviews

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