e-commerce : en 2014, les tentatives de fraude ont augmenté de 30%

De nouvelles données recensées par ACI Worldwide auprès de grands détaillants internationaux révèle une flambée de la fraude dans la vente à distance et met en garde contre de nouvelles voies à la fraude dans un environnement EMV.

Alors que les détaillants et les consommateurs se préparent pour la saison des fêtes, ils devraient se préparer à un niveau plus élevé de la fraude en ligne et à travers tous les canaux, selon les nouvelles données de référence de ACI Worldwide. Les données*, basée sur des centaines de millions de transactions de grands détaillants mondiaux, les prévisions et les avertissements des changements de comportement des consommateurs avant la saison de magasinage des Fêtes de cette année.

Les principales conclusions comprennent :

  • Une augmentation significative de la carte non présente (CNP) des tentatives de fraude sur 2014 ;

– Les taux de fraude ont augmenté en volume: en 2015, 1 transactions sur 86 est une tentative frauduleuse contre 1 sur 114 transactions en 2014 ;

– taux de tentative de fraude en volume ont augmenté de 30 % par rapport à 2014 : les consommateurs achètent avec plusieurs dispositifs en ligne et les émetteurs de cartes sont plus lents à fermer des comptes après une activité frauduleuse ;

– Le passage à des cartes plus sécurisées avec le passage à l’EMV va renforcer les contrôles sur les opérations actuelles de cartes, laissant les fraudeurs s’intéresser encore plus au commerce.

▪ Le taux de tentative de fraude a augmenté en valeur de 33 %par rapport à la même période en 2014 ;

▪ La tendance actuelle est des montants de fraude inférieurs, mais à une fréquence plus forte ;

▪ Fraude valeur moyenne du montant (Average Ticket Value – ATV) par carte de crédit, a diminué de 9 $ au cours de l’année écoulée. Il est passé de 282 $ à 273 $ ;

▪ La baisse des coûts d’expédition et cemme du coût des produits ainsi que l’omniprésence de coupons sont des facteurs qui contribuent à un ATV réduit ;

▪ De nouveaux types de fraude et de fraudeurs ;

▪ Les émetteurs de cartes travaillent encore leurs plans d’EMV, et les fraudeurs sont très conscients qu’il y a des contrôles moins agressifs en mode d’entrée EMV.

« 2015 est probablement la saison parmi les plus risquées que les détaillants n’ont jamais subi ; et il est essentiel qu’ils se préparent à subir une remontée significative de la fraude, en particulier dans les canaux de commerce électronique », a déclaré Mike Braatz, vice-président senior, Paiements de gestion des risques, ACI Worldwide. « Nos résultats suggèrent que les commerçants doivent être encore plus vigilants et consolider les protocoles de fraude de commerce électronique, qui peut laisser les acheteurs en ligne plus vulnérables ».

De nouvelles voies à la fraude en 2015

  • Les téléchargements numérique (cartes-cadeaux ou virtuel eGifting) connaissent le taux de fraude le plus élevé avec un taux de 9,55 %, suivie par la livraison jour suivant/nuit à 6,57 pour cent, international (2,38 pour cent) et acheter en ligne/ramassage en magasin (2,15 pour cent)
  • Acheter/retirer en magasin atteindrait un taux de fraude en augmentation de 28 pour cent durant cette saison de vacances du fait de la généralisation de la norme EMV dans le paiement de proximité ;

▪ Les détaillants n’exigent pas du titulaire de la carte de renouveler la transaction quand ils retirent les produits en magasin, ce qui en fait une option attrayante pour les fraudeurs.

« Nous ne pouvons pas surestimer l’avantage d’une stratégie ciblée des risques basée sur les périodes de pointe des vacances pour garantir un maximum de revenus tout en minimisant les faux positifs », a poursuivi Braatz. « Il est également essentiel, pour les détaillants, de mettre en œuvre une solution de lutte contre la fraude en temps réel, qui surveille en permanence le comportement et les tendances à travers tous les canaux de fraude, à la fois en ligne et en magasin. »

Un élément clé de la solution des paiements de gestion des risques, ReD Shield est une solution de détection de la fraude et de la prévention dans le domaine du commerce électronique. Le portefeuille de solutions UP d’ACI gère tous les aspects du traitement des paiements pour tout type de paiement, tout canal, toute devise et tout réseau. ACI a récemment renforcé son paiement de commerce électronique transfrontalier et les capacités CNP avec l’acquisition de PAY.ON, un chef de file dans les services de passerelle de paiement de commerce électronique.

Iconographie ACI

Source : Infographie ACI

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