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Le titre restaurant sur téléphone mobile

Comment passer simplement à l’ère du numérique pour les restaurateurs ? Avec des consommateurs de plus en plus demandeurs de services sur smartphone, le groupe Ingenico et la start-up Resto Flash apportent une réponse pratique et performante permettant aux clients de payer directement sur un terminal Ingenico Telium Tetra avec les titres-restaurant Resto Flash depuis leur smartphone ?

Le titre-restaurant à l’heure du mobile

Ingenico, leader mondial des solutions de paiement intégrées, et Resto Flash, leader du titre-restaurant mobile en France, ont développé conjointement une application HTML5 pour terminaux Telium Tetra permettant aux restaurateurs d’accepter Resto Flash, grâce à leur terminal de paiement Ingenico. Le titre-restaurant Resto Flash est disponible sous forme d’application pour smartphone fonctionnant comme un porte-monnaie numérique. Pour régler son repas, le consommateur saisit un montant sur son mobile, l’application génère un QR code, qui est lu par le terminal Ingenico, grâce à une application HTML5 et une caméra intégrée dans le nouveau terminal Move/5000 Caméra.

 Ce partenariat avec Resto Flash permet d’habituer les restaurateurs et les clients au paiement mobile appliqué aux titres-restaurants. Resto Flash est désormais disponible pour tous les restaurateurs qui souhaitent une solution performante intégrée à leur terminal de paiement. C’est une étape clé pour Resto Flash, qui entend proposer cette innovation au plus grand nombre d’établissements.

La solution Telium Tetra crée un écosystème unique permettant d’optimiser l’expérience client. D’un côté, les restaurateurs vont pouvoir profiter de la dématérialisation des titres-restaurants, tout en assurant la continuité de leurs activités de paiement traditionnelles. De l’autre, les consommateurs pourront bénéficier de réductions offertes par les restaurateurs, n’auront plus l’appoint à faire et ne risqueront plus de perdre leurs titres-restaurants.

Nous sommes très heureux de ce partenariat avec Resto Flash qui illustre la capacité de notre gamme Telium Tetra à allier paiement et services. Elle permet d’offrir aux banques des services métier facilitant le quotidien de leurs clients commerçants et des services à valeur ajoutée permettant de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. » explique Guillaume Pascal, directeur général d’Ingenico France.

Pour Emmanuel Rodriguez Maroto, Président de Resto Flash : « Nous avons travaillé avec les équipes d’Ingenico pour répondre aux besoins des restaurateurs et clients à l’heure des innovations digitales. Avec la présence de Resto Flash sur le nouveau terminal d’Ingenico, nous allons pouvoir compléter notre réseau déjà existant sur tout le territoire (25 000 restaurants indépendants, 80 % des volumes des chaines de restauration). »

Communiqué Ingenico

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Le futur du paiement : Demain le paiement sera-t-il totalement mobile et invisible ?

Par Gilles Brabant, Directeur Commercial France pour Ingenico ePayments

Avec l’avènement de l’omnicanal, les clients s’attendent désormais non seulement à effectuer leurs achats sur tous les canaux de vente mais aussi via tous les points de contact de leur parcours d’achat. Certes, cette attente représente un défi important pour les commerçants mais ils peuvent aussi y voir une opportunité pour repousser les limites de l’expérience client.

La qualité de l’expérience d’achat doit rester au cœur des préoccupations des marchands. En effet, les clients qui font face à des frictions lors du paiement seront plus enclins à abandonner la transaction au profit d’un concurrent qui offrira une meilleure expérience. Voici comment les innovations qui façonnent le futur du paiement aideront les marques à se développer plus rapidement en créant des expériences engageantes pour leurs clients.

Le paiement par carte va subsister mais devient invisible et intégré

Malgré le buzz généré autour du lancement de wallets tels que Apple Pay et Android Pay, nous n’en sommes qu’aux prémices de l’adoption. S’ils sont plébiscités pour leur facilité d’usage et leur capacité à améliorer l’expérience client, les paiements mobiles représentent encore moins de 8% du total des achats dans le monde selon le dernier rapport d’Oxford Economics sur le futur des paiements. Il serait donc légitime de se poser la question de l’importance d’accepter ces moyens de paiement. Voici deux éléments à prendre en compte :

1. Les entreprises qui connaissent la croissance la plus rapide acceptent les paiements mobiles. Les sociétés ayant une croissance annuelle supérieure à 11% utilisent également des paiements mobiles dans 43% des cas. Ce n’est pas une coïncidence et cette tendance ne disparaîtra pas.

2. Pour les consommateurs, le paiement mobile doit être pratique et facile. Interrogés sur leur perception du paiement mobile, les consommateurs émettent des réserves sur la sécurité (citée par 62 % des cadres et 48 % des employés interrogés dans le rapport d’Oxdord Economics). Toutefois, selon les experts ces préoccupations ne sont pas fondées et les freins à l’adoption du paiement mobile pourraient être levés par une proposition de valeur additionnelle par rapport aux méthodes de paiement traditionnelles et une universalité sur les points d’acceptation.

À l’échelle mondiale, 39% des consommateurs interrogés payent à l’aide d’un mobile au moins une fois par semaine et ce pourcentage atteint 58% dans les pays émergents.

L’ère du commerce conversationnel : un pari gagnant-gagnant pour les clients et les commerçants

Les robots conversationnels transforment la façon de penser le business. Tandis que les commerçants offrent de plus en plus d’occasions d’interagir dans les environnements de discussion, les clients s’engagent davantage et cherchent de nouvelles façons d’acheter leurs biens et services. L’intégration du paiement au sein de cet environnement conversationnel devient donc une évolution naturelle des moyens de paiement pour que les marchands puissent transformer ces interactions en ventes, directement dans l’environnement de discussion.

Imaginons par exemple le cas où un client utilise le service de messagerie d’une marque au sujet d’un article qu’il n’a pas pu trouver sur le site. Immédiatement le chatbot peut envoyer le lien correspondant à l’article recherché avec l’option de paiement.

De même une conversation peut être liée à un voyage et le client souhaite réserver un emplacement de siège ou effectuer une mise à jour de sa réservation. Une nouvelle fois,l’option peut être envoyée au client directement dans la messagerie où il pourra régler ses options de voyage immédiatement. Dans les deux cas, les consommateurs sont orientés vers le service ou le produit exact qu’ils recherchent, et le paiement intégré de manière invisible à l’environnement conversationnel, peut faciliter l’achat. En apportant une expérience client simple et personnalisée, la satisfaction client est améliorée et la conversion augmente.

Les achats connectés brouillent la frontière entre online et offline

Encore une fois, les distributeurs qui facilitent les achats et les paiements sur mobile seront les mieux placés pour exploiter tous les points de contact avec leurs clients où qu’ils soient. Selon une étude de PwC menée en 2016, les acheteurs en magasin aux États-Unis ont déclaré que « la fonctionnalité la plus intéressante pour améliorer leur expérience d’achat résidait dans la simplicité de paiement ».

La croissance des dispositifs connectés associée à une pression accrue sur les distributeurs brick and mortar entraînent la nécessité de développer une expérience d’achatmobile intégrée en magasin. En effet, celle-ci permet un taux de conversion 4 à 5 fois supérieur aux autres solutions telles que les promotions drive-to-store.

Amazon Go est d’ores et déjà en train de repousser les frontières de l’expérience d’achat en magasin et cela repoussera d’autant les attentes des consommateurs. Ce qui est clair, c’est que les clients veulent des paiements mobiles et des expériences engageantes car il y a une corrélation évidente entre l’augmentation des ventes et l’intégration de ces nouvelles solutions de paiement.

 

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Oberthur Technologies – Morpho devient IDEMIA

Oberthur Technologies – Morpho devient IDEMIA, leader mondial des identités de confiance

Issu de la fusion d’Oberthur Technologies (OT) et de Safran Identity & Security (Morpho), le groupe OT-Morpho est aujourd’hui devenu IDEMIA, au cours d’un événement à la Seine musicale (Boulogne-Billancourt), en présence de son Président-Directeur Général Didier Lamouche. Leader mondial des technologies des identités de confiance, l’ambition de notre groupe est de permettre aux citoyens et aux consommateurs de communiquer, payer, se connecter, circuler, voyager ou encore voter en toute sécurité tout en bénéficiant des opportunités d’un monde toujours plus connecté.

Au cours d’un événement ayant rassemblé près de 2000 invités à la Seine musicale, lieu culturel emblématique du département des Hauts-de-Seine, Didier Lamouche, président-directeur général de OT-Morpho, a officiellement rebaptisé le groupe IDEMIA. Dans un monde directement impacté par la croissance exponentielle des objets connectés, la globalisation croissante des échanges, la digitalisation de l’économie et la consumérisation de la technologie, IDEMIA se positionne comme le nouveau leader des identités de confiance et met « l’Identité Augmentée » au cœur de son action. Reflet de cette stratégie novatrice, le groupe a donc été rebaptisé IDEMIA en référence à des termes forts (Identité, Idée, Idem), qui font écho à sa mission de garantir à chacun un monde plus sûr.

Ce grand rendez-vous industriel a par ailleurs été l’occasion de découvrir les toutes dernières innovations du groupe sous forme de prototypes : processus d’embarquement automatisé eGate pour les passagers en aéroport, déjà expérimenté à Changi (Singapour) ; carte biométrique de paiement nouvelle génération FCode, ou encore des dispositifs de sécurité embarquée destinés à équiper les voitures connectées de demain.

Fort de ses 14 000 collaborateurs dans le monde, dont plus de 2 000 dans le département Recherche & Développement, IDEMIA est issu de la fusion entre OT et Morpho conclue le 31 mars 2017. Aujourd’hui acteur de premier plan dans le secteur de l’identification et de l’authentification, le groupe est structuré autour de 6 principaux segments de clients : Institutions Financières (sécurisation des moyens de paiement et des transactions), Opérateurs Mobiles (sécurisation des dispositifs de mobilité pour les clients des télécoms), Objets Connectés (sécurisation des objets connectés), Identité Civile (développement de solutions d’identité innovantes), Sécurité Publique (protection des individus et des lieux) et Identité et Sécurité, Amérique du Nord (solutions d’identification fiables au quotidien).

« L’avenir se construira grâce à des innovations et des disruptions qui vont révolutionner notre quotidien. Notre vision à travers la fusion d’OT et de Morpho était de bâtir une offre nouvelle, capable de repenser le monde de la sécurité digitale. C’est chose faite avec la naissance d’IDEMIA. Grâce à nos talents et les solutions qu’ils imaginent, citoyens ou consommateurs peuvent désormais se connecter, interagir, échanger, payer, voyager ou même voter en toute confiance, tirant profit d’un monde connecté », a expliqué Didier Lamouche, président-directeur général d’IDEMIA.

« La concrétisation de cette promesse, c’est ce que nous appelons l’Identité Augmentée. C’est l’utilisation des caractéristiques biométriques de chacun comme signature unique de l’identité individuelle, au service des échanges : elle favorise la confidentialité et la confiance, et garantit des transactions sécurisées, authentifiées et vérifiables. C’est une étape décisive vers un monde plus fluide et plus sûr. »

IDEMIA en quelques chiffres-clés

• 6 principaux segments de clients
• 14 000 collaborateurs dans le monde au service de clients dans 180 pays
• 2,8 milliards d’€ de chiffre d’affaires
• 200 millions d’€ d’investissement en Recherche & Développement en 2015
• Près de 1 400 brevets déposés
• + de 500 opérateurs mobiles clients dans le monde
• + de 3 milliards de documents d’identité délivrés dans le monde.

A propos d’IDEMIA

OT-Morpho devient IDEMIA, le leader des identités de confiance dans un monde de plus en plus digital, et a l’ambition de donner aux citoyens comme aux consommateurs la possibilité d’interagir, de payer, de se connecter, de voyager et de voter en tirant profit d’un environnement désormais connecté.

Sécuriser notre identité est devenu essentiel dans le monde dans lequel nous vivons. En nous engageant pour l’Identité Augmentée, nous réinventons notre manière de penser, de produire, d’utiliser et de protéger cet atout, que ce soit pour les individus ou pour les objets. Nous assurons la confiance et le respect de la vie privée en garantissant que l’ensemble des transactions soient sécurisées, authentifiées et vérifiables pour des clients internationaux des secteurs financiers, des télécommunications, de l’identité, de la sécurité et de l’Internet des Objets.

Avec près de 3 milliards d’euros de chiffres d’affaires, IDEMIA est le résultat de la fusion entre OT (Oberthur Technologies) et Safran Identity & Security (Morpho). Cette nouvelle entreprise compte 14 000 employés de plus de 80 nationalités et sert des clients dans plus de 180 pays.

Pour plus d’informations : www.idemia.com, et sur Twitter @IdemiaGroup

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Connaissez-vous l’AMC ? Non ! Alors formez-vous

C’est l’acronyme de Application Multiservices Citoyenne. Cette norme, référence Afnor XP 99-508 a été mise au point par la Commission nationale de normalisation de l’ADCET en juin 2016. Cette norme décrit un cadre technique pour la gestion de services dans les territoires (collectivités territoriales, universités…) compatibles avec des supports comme la carte à puce, les smartphones et tout autre support.

L’application permettra de gérer des activités du territoire comme le transport, le périscolaire et la petite enfance, la restaurant, les équipements sports et loisirs, les bibliothèques, mais aussi des programmes de fidélité pour le commerce centre ville et autres applications de gestion, d’animation et de contrôle physique et logique.

Les territoires ont déjà lancé des applications opérationnelles appliquant cette norme parmi lesquels :

  • Les villes d’Evreux, de Caen, de Poitiers
  • Les métropoles de Rennes, Bordeaux, Lyon, Lille, Amiens, Strasbourg
  • la régions de Normandie,

Pour se former à cette norme l’ADCET organise le 7 septembre 2017 une formation qui sera animée par son secrétaire général Philippe Rousselet, avec la participation de Stéphane Didier, expert de Spirtech et Julien Marcault de Rennes Métropole, premier territoire AMC.

 

Pour s’inscrire : http://www.adcet.org/norme-amc/formation-amc/inscription-formation-amc

Lieu de la formation : ESPACE HERMES – 75011
10 Cité Joly. Paris 11ème
Métro : Père Lachaise (2, 3), Saint Ambroise, Voltaire (9).
Bus : 46, 61, 69.

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pop&link : no app, tap and go

Un parcours atypique

Denise Hoblingre a rejoint Éric Benrey dans l’aventure Pop&Link. Son parcours est atypique, voilà une banquière qui, après vingt années de bons et loyaux services, se lancent dans l’aventure start-up.

Après être passé par une école de commerce, elle démarre sa carrière dans une banque. Ce qui lui permet d’occuper différentes fonctions, dans différents postes toujours autour de l’accompagnement de dirigeants d’entreprises. Et, notamment, dans la transmission d’entreprises, le financement de locaux, le rachat d’entreprises.

La fréquentation de ces dirigeants a fait naître en elle le désir d’entreprenariat et l’occasion s’est présentée : « bénéficiant de mon expérience dans la stratégie financière, j’ai pensé construire une offre de conseil dans ce domaine pour les PME qui n’ont pas de comité de direction et où le dirigeant est seul à décider de tout et surtout néglige un peu l’aspect financier et les relations avec son banquier » explique Denise Hoblingre. Et s’il y a bien un secteur qui a besoin de ces compétences c’est bien celui des start-up.

Sa rencontre avec Éric Benrey est le détonateur qui va lui permettre de se lancer dans un projet nouveau, plein de promesses : pop&link. « J’ai trouvé le projet très intéressant et je lui ai dit que ça m’intéressait de réaliser cette première levée de fonds. J’ai réussi à obtenir des financements bancaires avec une première levée de fonds au mois de juin. On peut parler des hasards de la vie. Ce projet m’a plu, Eric était seul, moi j’avais les compétences qui me permettait d’avoir une vision beaucoup plus large que le simple prisme financier et du coup nous nous sommes associés ». Le slogan utilisé est attirant : « no app, just tap ». Ce qui signifie que l’utilisation des solutions de pop@link n’oblige pas au téléchargement d’une app perdue dans les milliards existantes sur Android Play ou iPhone.

Les chemins tortueux de l’innovation

Le propre d’une start-up est de partir sur une idée que l’on veut faire adopter à un domaine ou un secteur d’activités. Le choix du duo s’est porté sur l’automobile. « Quand je suis arrivé sur le projet, on utilisait notre Pop pour connecter une voiture. L’idée était de gérer un stationnement communautaire, la possibilité de payer son stationnement à distance avec son smartphone et à terme, on imaginait de nombreuses applications, comme pour les agents de la ville pour s’assurer qu’on était en règle sur le stationnement, mais ça aurait pu être un moyen de transférer la carte d’assurance… ». Mais l’idée n’a pas rencontré son marché pourrait-on dire et, après plusieurs mois d’attente d’un accord sur le lancement d’une expérimentation, changement de braquet, Pop&Link s’oriente vers le secteur de la restauration et d’autres domaines et secteurs d’activités.

Première solution proposée : la « preuve de présence ». De quoi surprendre un non-initié. Quel rapport avec la restauration. Explications de texte: aujourd’hui les restaurateurs sont inscrits sur des sites spécialisés comme la Fourchette, Trip Advisor pour les plus connus. Après avoir déjeuner dans un restaurant le client peut laisser un commentaire sur la qualité de service, de la cuisine, de l’acccueil dont il a bénéficier. Certains sites ne vérifient pas si la personne a bien déjeuner dans le restaurant sur lequel il a rendu un jugement favorable ou négatif. Comment savoir s’il s’est vraiment rendu dans ce restaurant ? C’est là un service rendu par Pop&Link.

Cette solution n’est pas réservée au secteur de la restauration. Elle est également utilisée dans la solution pop&stay et toute autre solution qui demande à certifier la présence d’une personne dans un lieu de travail ou de loisir.

Comment ça marche ?

Pop&Link est la marque de l’entreprise. Aujourd’hui l’offre se décline sur deux services :

– pop&eat, l’offre restaurateur ;

– pop&stay, installé dans un bureau ou une location saisonnière, il transmet des consignes aux prestaires ; il propose un guide interactif pour les hôtes ; il recueille les commentaires postés par les hôtes.

Deux services, le début d’une série. D’autant que pop&link a eu une reconnaissance internationale en recevant la distinction « CES Innovation Awards 2017 Honoree ».

Qu’est-ce qu’un Pop ?

C’est une capsule d’environ 3 cm de diamère dissumulant un circuit électronique assurant la connexion avec un smartphone. Cette connexion renvoie systématique à une application logée dans un centre serveur.

Voir la video d’explication : https://youtu.be/sQkvSnO0lgo

pop&eat

Le solution pop&eat propose non seulement la « preuve de présence », mais aussi et surtout offre au  restaurateur la possibilité de gérer son menu, de proposer des offres spéciales et pour le client de commander et de payer sans quitter sa table.

https://youtu.be/UuRGgSKFrAg

La solution pop@stay

Cette solution se présente comme « un guide interactif pour accompagner vos hôtes tout au long de leur séjour ». À l’heure où des sites comme AirbNb attirent des millions de personnes, nul doute que cette application est la bienvenue. D’autant qu’elle permet au client de poster des commentaires qui sont authentifiés. Par ailleurs, elles permet de gérer les prestataires et d’afficher des vidéos permettant au locataire de comprendre le fonctionnement du matériel comme la machine à laver le linge, la machine à café et autres commodités.

https://youtu.be/dORl0xKplwg

Et l’intelligence artificielle dans tout ça ? Ah ! j’oubliais de vous dire que Éric Benry, le co-fondateur, travaille le sujet avec… IBM et notamment Watson. De quoi s’attendre à des nouveautés pour pop&link.

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Ingenico ePayments s’associe à la FinTech SlimPay pour le prélèvement SEPA

Ingenico ePayments, la division d’Ingenico Group dédiée au commerce en ligne et mobile, annonce aujourd’hui son partenariat avec SlimPay, spécialiste des paiements par prélèvement bancaire. Ce partenariat a pour objectif de soutenir une solution SEPA Direct Debit (SDD), que la société développe pour les e-commerçants afin de faciliter et sécuriser la gestion des mandats électroniques requis pour traiter les paiements SDD. Avec ce partenariat, SlimPay rejoint l’écosystème des fintechs qui travaillent en étroite collaboration avec Ingenico pour développer conjointement de nouvelles solutions pour lese-commerçants.

Depuis 2014, avec la Directive sur les Services de Paiements qui a permis le prélèvement par débit direct sur l’ensemble de la zone SEPA, ce mode de paiement n’a cessé de gagner en popularité auprès des consommateurs. Cependant, pour les marchands, traiter ces prélèvements SDD peut être une opération complexe en raison des mandats et  signatures électroniques requis. Ce mandat constitue la preuve de la relation entre le commerçant et son client, et donne au commerçant l’autorisation pour débiter le compte de son client des montants dus. Avoir un mandat valide est essentiel pour minimiser les risques decontestation des opérations lors du prélèvement SEPA. Afin de simplifier ce processus pour les marchands, Ingenico ePayments développe une solution innovante pour la gestion des mandats et des signatures électroniques en utilisant la technologie de SlimPay.

« Avec une économie de plus en plus basée sur le principe de l’abonnement, les marchands ont besoin plus que jamais de disposer d’une offre à forte valeur ajoutée pour leurs clients. En tant que leader et pionnier dans l’industrie des paiements récurrents par prélévement, SlimPay est heureux de collaborer avec le leader mondial Ingenico. Nous avons la conviction que notre partenariat sera un atout majeur pour que les marchands puissent s’emparer de cette tendance marché », a déclaré Jérôme Traisnel, Directeur Général de SlimPay.

« La puissance soutenue de l’ecommerce et l’innovation de l’industrie vont amener une croissance en volume des paiements à distance en Europe. Toutefois, SEPA et les nouvelles réglementations européennes telles que la DSP2 vont influencer considérablement le marché européen des paiements au cours des prochaines années. La conformité sera un sujet importantpour les commerçants qui veulent tirer pleinement avantage des possibilités offertes par la zone SEPA, a déclaré Ludovic Houri, Vice-Président, Produit chez Ingenico ePayments. Pour fournir à nos clients les meilleures solutions possibles, nous travaillons en étroite collaboration avec des fintechs innovantes telles que SlimPay, qui a développé une technologie de pointe qui nous permetd’éliminer des points de friction pour nos clients et leur permettent d’accepter facilement des paiements SEPA Direct Debit. »

A propos de Slimpay

Fondée en 2009, SlimPay est le leader européen des paiements d’abonnement par prélèvement. Outre le traitement des plans de paiements (aussi bien fixes que variables) en EURO et GBP, SlimPay propose des technologies et services innovants dédiés à toutes les étapes du paiement dans le but de faciliter l’acquisition client, d’augmenter leur lifetime value et de maximiser le chiffre d’affaires du marchand. La société emploie plus de 60 collaborateurs dans 6 pays et compte plus de 2000 clients dans 34 pays.

À propos d’Ingenico ePayments

Ingenico ePayments est la division d’Ingenico Group dédiée au commerce mobile et en ligne. En connectant commerçants et consommateurs, nous repoussons les limites actuelles des entreprises pour créer le commerce mondial de demain. Leaders de notre secteur d’activité depuis 1994, nous proposons des innovations sur tous les canaux de vente. En tant que partenaire de confiance, nous aidons déjà plus de 65 000 marchands à faciliter et sécuriser le paiement pour leurs clients. Grâce à nos outils d’analyse avancée, à nos solutions de gestion de la fraude et à notre expertise en matière de commerce international, nous contribuons à l’optimisation et au développement de l’activité de nos clients vers de nouveaux marchés partout dans le monde. Pour plus d’informations, rendez-vous surwww.ingenico.fr/epayments ou suivez-nous sur Twitter et LinkedIn.

 

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Les observatoires de Galitt sur le marché des paiements

COMMUNIQUE DE PRESSE GALITT

Grâce à ses Observatoires, Galitt anticipe les grandes tendances de l’évolution du marché des paiements : les Français sont de plus en plus motivés par le paiement sans contact et mobile

Boulogne-Billancourt, le 29 mai 2017

Galitt, un expert dans le secteur des transactions électroniques, a mis en place des Observatoires qui, grâce à la combinaison de son savoir-faire en études et de sa compétence reconnue en monétique, apportent l’analyse du marché et de ses grandes tendances aux acteurs du monde des paiements.

Galitt a réalisé à ce jour deux Observatoires centrés sur les questions essentielles qui traversent le monde des paiements. La spécificité de ces Observatoires est de combiner une étude grand public avec une interrogation plus spécifique des acteurs du marché pour fournir ainsi de nombreux indicateurs quantitatifs clés et des éléments d’usage et d’attitude plus qualitatifs.

L’Observatoire du PAiement Mobile et Sans COntact (OPAMSCO) existe depuis deux ans, ce qui lui permet de tirer des enseignements sur l’évolution du marché durant cette période.
Sa deuxième vague a été réalisée début 2017, via une double enquête téléphonique auprès de
900 consommateurs et de 900 commerçants français. Elle a permis de mettre en évidence des évolutions marquantes : aujourd’hui les ménages français et les commerçants sont beaucoup plus convaincus qu’il y a deux ans de l’intérêt et de la sécurité des moyens de paiement sans contact et mobile. En particulier, les conclusions de l’Observatoire démontrent que :

  • Le paiement sans contact progresse de 26 points par rapport à janvier 2015,
  • Le paiement via un téléphone portable progresse de 2 points par rapport à janvier 2015,
  • Les wallets (portefeuilles) pourraient convaincre 1/3 de français,
  • 0,7% des français ont utilisé au moins une fois Apple Pay en proximité.

L’Observatoire des nouveaux MOdes D’Authentification (OMODA), s’est donné pour objectif d’explorer les perceptions associées aux nouveaux moyens d’authentification destinés à assurer la sécurité des transactions : la e-carte bleue, le cryptogramme dynamique, 3D-Secure, la biométrie, la biométrie vocale, la biométrie comportementale, et des outils tels que Touch-ID d’Apple ou plus largement les wallets mobiles. Pour cet Observatoire, il a été effectué fin 2016 une série de
800 entretiens téléphoniques sur une cible représentative de la population française ainsi que
17 entretiens qualitatifs auprès d’e-commerçants, de banques, d’un cabinet d’avocats et d’experts en termes de solutions techniques. L’étude a permis de mettre en évidence les résultats suivants :

  • 37% des français ne sont pas satisfaits de la sécurité de leurs opérations bancaires,
  • 30% des français seraient prêts à changer de banque pour plus de sécurité,
  • 23% seraient prêts à payer plus cher pour plus de sécurité,
  • Seulement 36% des français auraient confiance dans le paiement mobile,
  • Quand 38% seraient prêts à renoncer au code bancaire.

Rémi Gitzinger, directeur exécutif de la Business Unit Payment Consulting chez Galitt déclare : « Ces Observatoires permettent à nos clients d’apprécier la perception, les usages, la maturité du marché vis-à-vis de solutions nouvelles et innovantes, et ce, tant côté consommateurs que commerçants. Ils sont le fruit de l’expertise reconnue des consultants de Galitt dans le domaine des moyens de paiement, combinée à leur capacité d’analyse et de production d’études éclairantes pour les choix stratégiques de demain. »

Les résultats complets des Observatoires OPAMSCO et OMODA sont accessibles sous la forme d’une souscription, sur un modèle multi-clients.

A propos de Galitt (www.galitt.fr) – Galitt propose conseil et services en systèmes de paiement et transactions électroniques sécurisées. Présent dans la durée, avec un ensemble de métiers et de savoir-faire complémentaires et reconnus, Galitt accompagne ses clients sur tout le cycle de vie de leurs projets : les experts de Payment Consulting et leurs approches innovantes éclairent les choix stratégiques des décideurs ; les consultants de Payment Services assistent les clients dans la mise en œuvre de leurs projets de paiement ; les équipes de Testing Solutions développent des logiciels de test et participent aux phases d’industrialisation des tests ou de certification des solutions ; les collaborateurs de Payment Solutions développent et opèrent des applications monétiques et transactionnelles à forte valeur ajoutée ; les formateurs de Payment Education relayent l’expertise et le métier de Galitt lors de séminaires. Les logiciels CattiTM, KaNest®, VisuCard®, G-TokenizerTM et VisuBank® sont conçus, développés et maintenus par Galitt qui peut également les opérer.

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